25 июня 2025 года в Высшей школе бизнеса (ВШБ) прошел отчетный семинар РИТМ, посвященный одной из областей управления в российской ИТ-методологии – РИТМ.Операционные процессы.
В центре внимания семинара были принципы и идеи, заложенные в РИТМ, а также процессный состав РИТМ.Операционные процессы.
Участники узнали, как описываются операционные процессы, и какие особенности включают восемь ключевых процессов/практик. Презентации и практические сценарии позволили глубже понять, как российская методология соотносится с международными стандартами и сводами знаний. Огромное количество трудочасов лучших методологов страны, вложенные в РИТМ, дают результат в виде готового к применению материала.
Докладчики и ключевые темы:
Илья Панкратов, Екатерина Ивлева изложили базовую концепцию РИТМ и особенности области управления РИТМ.Операционные процессы
Артем Салата, Вероника Кун рассказали о практике операционного контроля процессов и подходах к их оптимизации
Сергей Смирнов доложил о реализации процесса управления поддержкой продуктов и услуг
Александр Нагорный осветил результаты разработки процесса управления запросами на обслуживание.
Виталий Шишаев, Юлия Петрунина повествовали о практике мониторинга и управления событиями
Андрей Жеков ознакомил аудиторию с наработками в части процесса управления инцидентами
Сергей Кошманов предоставил информацию по результатам проектирования процесса управления проблемами
Ольга Калугина и Алексей Юсов поделились информацией о ходе разработки процесса управления знаниями
Илья Хает представил направления работы и концепции процесса управления плановыми работами
Интерактив и дискуссии: Особенностью мероприятия стал интерактивный формат, который исключал скучные лекции и предусматривал множество возможностей для обсуждения и обмена опытом. Участники активно взаимодействовали с докладчиками, задавали вопросы и делились своими идеями.
Мероприятие завершилось живой дискуссией и подведением итогов. Участники получили доступ к ценным практическим знаниям, которые смогут внедрить в своих организациях. Мы благодарим всех, кто присоединился, и ждем вас на следующих семинарах.