Кратко об авторе: ООО «Газпромнефть Информационно-Технологический оператор», ведущий специалист Краткий профессиональный опыт: Методологическое и контрактное сопровождение сервисной деятельности. 5 лет в ИТ функции Сертификаты: Основы ITIL®4 Foundation (IT Expert); Основы управления ИТ-услугами и продуктами)
Проектный опыт выборочно:
ПАО «Газпром нефть» (Департамент ИТАТ), ИТАТ, Автоматизация расчетно-технологических карт ИТ-услуг (проект А-РТК). Автоматизация всего жизненного цикла управления ИТ-услугами и интеграция со смежными процессами.
ООО «Автоматика-сервис», ИТАТ, Автоматизация сборки расчетно-технологических карт ИТ-услуг (проект РЕСУРС). Переход от формирования расчетно-технологических карт ИТ-услуг в Excel к формированию в единой системе
Ключевые компетенции:
Оптимизация процесса сервисного контрактования и участие в разработке инструментов автоматизации со стороны Заказчика
Разработка НМД по управлению ИТ-услугами (Модель процесса «Управление расчетно-технологическими картами ИТ-услуг», «Управление контрактованием ИТ-услуг»)
Контрактование ИТ-услуг, а также выстраивание процесса взаимодействия Заказчика с сервисными кампаниями
Компания: ООО «Газпромнефть Информационно-Технологический оператор»,