НЛМК, ±1000 сотрудников. Внедрение системы управления ИТ-процессами (Ivanti SM) с рефакторингом процессов управления (Инциденты, ЗнО, SLM, изменения);
Ренессанс Кредит, ±6000 сотрудников. Разработка и защита концепции Единой сервисной платформы и целевой процессной модели ДИТ;
Ростелеком, ±120к сотрудников. Актуализация и проектирование процессов управления ИТ-услугами (обращения, инциденты, ЗнО, изменения, конфигурации, проблемы, знания, SLM,события);
ВТБ, ±80к сотрудников. Реинжиниринг процессов управления инцидентами, конфигурациями и стандартными изменениями; внедрение процессов управления изменениями, проблемами и знаниями на базе HP SM;
М.Видео, ±30к сотрудников. Аудит процессов управления ИТ.
Ключевые компетенции:
Процессы из доменов Service Transition и Service Operation