Кратко об авторе: Ваймарк Системс Директор по сервисам Управление командами DevOps, Support developer, NOC; Организация процессов по контролю и улучшению качества разрабатываемых продуктов.
Проектный опыт выборочно:
VK Tech, разработка ПО, внедрение ITSM системы, внедрение процессов ITIL, внедрение автоматизированной отчётности;
МаксимаТелеком, системная интеграция, запуск службы технической поддержки, внедрение процессов ITIL, автоматизация мониторинга;
Х5 Ретейл групп, системная интеграция, разработка и внедрение методологических указаний по процессам ITIL, внедрение ITSM (HPSM);
Инфосистемы Джет, системная интеграция, повышение качества оказываемых услугам компании, повышение зрелости процессов ITIL.
Ключевые компетенции:
Практической опыт разработки и внедрения ИТ процессов на ITIL