Голубев Андрей

Владелец Области Управления

Кратко об авторе:
Руководитель Центра управления ИТ-сервисами, Азиатско-Тихоокеанский банк

Проектный опыт выборочно:

МТС-Банк. 8000 пользователей. Внедрение ESM-платформы SimpleOne с автоматизацией более 20 процессов. Система процессного управления ИТ.
Ингосстрах. 7000 пользователей. Внедрение ServiceNow с автоматизацией производственного процесса на базе фреймворка SAFe.
Ростелеком. 100000 пользователей. Унификация ИТ-процессов филиалов и перевод ИТ филиалов в единую Систему автоматизации поддержки.
Победы в различных номинациях: «ITSM проект года 2018», «ITSM проект года 2019», «ITSM проект года 2022», «ITSM проект года 2023».

Ключевые компетенции:

Компания: Азиатско-Тихоокеанский банк

Должность: Руководитель Центра управления ИТ-сервисами

Область управления: РИТМ.ИТ-надежность

Роль: Владелец области управления

Процесс: Управление мощностями и производительностью

Роль: Владелец процесса

Процесс: Управление конфигурациями

Роль: Владелец процесса