К2 Тех, Эксперт, Руководитель практики ITSM/ESM-консалтинга
Консультант и бизнес-тренер в области ITSM с 2012 года
Сертификаты: ITIL Expert, ITIL MP
Проектный опыт выборочно:
2022, Международный энергетический холдинг, Проект «Построение ITAM», роль: Главный архитектор; задачи: проектирование комплекса ITAM процессов, подбор решения для автоматизации
2022-2023, Крупный ритейл, проект «Автоматизация ESM-процессов; роль: Эксперт-аналитик; задачи: проектирование методики расчёта стоимости ESM-услуг
2023, Крупный перевозчик, проект «Построение РСМ»; роль: Главный архитектор, Менеджер проекта; задачи: управление работами проекта, проектирование процессов управления конфигурациями и мощностями, проектирование методики расчёта стоимости услуг
Ключевые компетенции:
Управление проектами в области управления услугами
Управленческий консалтинг в области управления услугами
Проведение бизнес-тренингов в области управления услугами
Подготовка и публикация статей по отраслевой тематике
Выступления на профильных конференциях
Перевод зарубежных изданий (книг)
Компания: К2Тех
Должность: Эксперт, Руководитель практики ITSM/ESM-консалтинга