Кратко об авторе: к.э.н, EMBA НЛМК. Руководитель направления по ИТ-процессам Норникель. Начальник отдела управления корпоративными ИТ-процессами Волга-Днепр. Руководитель центра методологии и процессов
Проектный опыт:
Разработка стратегии и внедрение процессного управления
Организация и развитие процессных офисов
Реализация проектов реинжиниринга ИТ-процессов
Автоматизация и цифровизация бизнес-процессов ERP, ITSM, AI
Разработка методологии и проектирование операционных процессов ИТ
Ключевые компетенции:
Процессная трансформация бизнеса
Стратегическое процессное управление ИТ
Операционное управление бизнес-процессами и ИТ-услугами
Автоматизация и цифровизация процессов в ITSM-системах