ООО Мрия, Эксперт по управлению ИТ-сервисами Более 15 лет в ИТ, прошла путь от «эникейщика» в маленькой компании до ИТ-директора крупного комплекса и ITSM-методолога.
Проектный опыт выборочно:
ООО МРИЯ (крупный санаторно-курортный комплекс, включающий отели, инфраструктуру канатной дороги, винодельню с винным парком, сыроварню, парк развлечений, рестораны), г. Ялта
Проведение внутреннего аудита зрелости ИТ-практик. Описание процессов управления ИТ as is и to be. Разработка и внедрение изменений процессов. Внедрение ITSM-системы.
Образовательный центр «Сириус», г. Сочи
Создание ИТ-департамента с «0». Создание и ввод в эксплуатацию ИТ-инфраструктуры центра в роли CIO.
Гостинично-апартаментный комплекс «Александровский сад» (город-отель «Бархатные сезоны), г. Сочи
Создание ИТ-службы с «0». Создание и ввод в эксплуатацию ИТ-инфраструктуры комплекса, внедрение ITSM-системы и SLA в роли CIO, эксплуатация во время проведения Олимпийских игр.
Ключевые компетенции:
Методология и управление операционными ИТ-процессами.
Разработка процессной документации, анализ и моделирование процессов (BPMN).
Разработка учебных материалов по ITSM для различной аудитории