Кратко об авторе: Проработка портфеля ИТ-продуктов от беклога до контент-плана. Прохождение пути: проект -> решение -> продукт. Планирование технологического развития продукта и выход на новые рынки. Организация конференций и стратсессий. Менторинг и обучение взрослых.
Опыт:
Проектирование и внедрение процессов управления ИТ: Управление каталогом услуг, Уровнем услуг, Инцидентами, Запросами на обслуживание, Изменениями, Конфигурациями, ИТ-активами, Знаниями, Доступами, Функция Service Desk.
20+ публикаций экспертных статей и гайдов.
Маркетинговая стратегия и упаковка ИТ-продуктов, внутренней и рыночное позиционирование продуктов.
4 премии проект года за внедрение систем управления ИТ.
Построение долгосрочных win-win отношений с клиентами.