Вараксин Сергей

Автор

Кратко об авторе:
Directum, Методолог
• ITSM-консультант с более чем 5 годами опыта работы в ИТ, а также 2 годами опыта в ИТ-консалтинге
• Опыт разработки и защиты ИТ-стратегий для крупных российских и зарубежных компаний
ITIL v4 Foundations
ServiceNow Certified System Administrator
ServiceNow IT Service Management Certified Implementation Specialist

Проектный опыт выборочно:

Directum, разработка ПО (12.24-наст.)

Участие в разработке нового ESM решения в роли ITSM-эксперта/методолога системы

Axenix, ИТ-консалтинг (08.24-12.24)

Разработка и внедрение процессов поддержки для крупной продуктовой компании в рамках локализации

Axenix, ИТ-консалтинг (07.23-02.24)

Разработка ИТ-стратегии поддержки и инфраструктуры для крупной металлургической компании

Accenture, разработка ПО (07.21-04.22)

Внедрение и доработка ITSM-системы ServiceNow в роли разработчика ПО

Ключевые компетенции:

ИТ-процессы поддержки
ИТ-стратегия и операционная модель
Администрирование и внедрение ITSM-систем

Должность: Методолог

Компания: Directum

Область управления: РИТМ.Стратегия и управление ИТ

Процесс: Разработка стратегии ИТ

Роль: Автор

Процесс: Мониторинг исполнения ИТ стратегии

Роль: Автор

Область управления: РИТМ.Операции

Процесс: Служба поддержки

Роль: Автор

Процесс: Мониторинг и управление событиями

Роль: Автор