Кратко об авторе: Directum, Методолог • ITSM-консультант с более чем 5 годами опыта работы в ИТ, а также 2 годами опыта в ИТ-консалтинге • Опыт разработки и защиты ИТ-стратегий для крупных российских и зарубежных компаний ITIL v4 Foundations ServiceNow Certified System Administrator ServiceNow IT Service Management Certified Implementation Specialist
Проектный опыт выборочно:
Directum, разработка ПО (12.24-наст.)
Участие в разработке нового ESM решения в роли ITSM-эксперта/методолога системы
Axenix, ИТ-консалтинг (08.24-12.24)
Разработка и внедрение процессов поддержки для крупной продуктовой компании в рамках локализации
Axenix, ИТ-консалтинг (07.23-02.24)
Разработка ИТ-стратегии поддержки и инфраструктуры для крупной металлургической компании
Accenture, разработка ПО (07.21-04.22)
Внедрение и доработка ITSM-системы ServiceNow в роли разработчика ПО