Петрунина Юлия

Автор
Кратко об авторе:
  • Руководитель практики обеспечения непрерывности сервиса, Департамент ИТ, автоматизации и телекоммуникации ПАО «Газпром нефть»
  • Управляю сервисом и непрерывностью услуг и бизнес-процессов с 2018 года «Газпром нефти»

Проектный опыт выборочно:
  • Победитель ITSM2024 с проектом «Обеспечения непрерывности бизнес-критичных процессов в промышлености»
  • ПАО «Газпром нефть», нефтяная промышленность, >5000, Управление непрерывностью бизнес-процессов, качеством эксплуатации сервиса, плановыми работами, разработка НМД
  • ООО «Газпромнефть-ЦР», ИТ-разработка ПО, >3000, разработка и тираж продукта «ИТ-Айсберг» разработка сервисной модели на основе требований непрерывного производства НПЗ.
  • ПАО КБ «Восточный», банковский сектор, >5000, Внедрен портал самообслуживания пользователей (регистрация обращений и изменений ServiceDesk, добавление сервисов самообслуживания, различных информационных сервисов и т.д.). Организован мониторинг систем банка. Разработан проект web-интерфейса, реализованы уведомления по различным каналам (почта, мессенджеры) и т.д.
  • ПАО «МегаФон», телеком-оператор, >5000, реализован перевод HP SMверсии 4.5 на версию 5.0 с сохранением эффективности работы Департамента ИТ.

Ключевые компетенции:
  • Управление качеством услуг
  • Управление непрерывностью и надежностью
  • Управление событиями
  • Сервисные метрики(ИТ-Айсберг)
  • Плановые работы и релизы
  • Управление конфигурациями

Компания: Газпромнефть

Должность: Руководитель практики обеспечения непрерывности сервиса, Департамент ИТ, автоматизации и телекоммуникации