Руководитель практики обеспечения непрерывности сервиса, Департамент ИТ, автоматизации и телекоммуникации ПАО «Газпром нефть»
Управляю сервисом и непрерывностью услуг и бизнес-процессов с 2018 года «Газпром нефти»
Проектный опыт выборочно:
Победитель ITSM2024 с проектом «Обеспечения непрерывности бизнес-критичных процессов в промышлености»
ПАО «Газпром нефть», нефтяная промышленность, >5000, Управление непрерывностью бизнес-процессов, качеством эксплуатации сервиса, плановыми работами, разработка НМД
ООО «Газпромнефть-ЦР», ИТ-разработка ПО, >3000, разработка и тираж продукта «ИТ-Айсберг» разработка сервисной модели на основе требований непрерывного производства НПЗ.
ПАО КБ «Восточный», банковский сектор, >5000, Внедрен портал самообслуживания пользователей (регистрация обращений и изменений ServiceDesk, добавление сервисов самообслуживания, различных информационных сервисов и т.д.). Организован мониторинг систем банка. Разработан проект web-интерфейса, реализованы уведомления по различным каналам (почта, мессенджеры) и т.д.
ПАО «МегаФон», телеком-оператор, >5000, реализован перевод HP SMверсии 4.5 на версию 5.0 с сохранением эффективности работы Департамента ИТ.
Ключевые компетенции:
Управление качеством услуг
Управление непрерывностью и надежностью
Управление событиями
Сервисные метрики(ИТ-Айсберг)
Плановые работы и релизы
Управление конфигурациями
Компания: Газпромнефть
Должность: Руководитель практики обеспечения непрерывности сервиса, Департамент ИТ, автоматизации и телекоммуникации