Назад

Нагорный Александр

Владелец Области Управления
Кратко об авторе:
  • Naumen, эксперт по сервисному и продуктовому подходу в продукте Naumen Service Desk Pro
  • Руководство ИТ подразделением, консалтинг, обучение, разработка цифровых продуктов

Проектный опыт выборочно:
ITSM процессы:
  • Роскосмос (КБТХМ), МТС, Почта России, Казначейство России, Магнитогорский металлургический комбинат, Объединенная двигателестроительная корпорация, ВГТРК, Росэнергоатом, Банк России, Интер РАО ИТ, KPMG, Volkswagen RUS.
ITSM процессы за рамками ИТ:
  • Почта России, Полюс золото, ЦКР (НЛМК).

Ключевые компетенции:
  • ITSM — наивысший уровень опыта и сертификации
  • Управление продуктами
  • Управление проектами
  • Описание процессов
  • Эргономика интерфейсов
  • Финансы в ИТ
РИТМ Управление услугами и продуктами
  • Владелец области управления
  • Владелец процесса Управление жизненным циклом продуктов и услуг
  • Автор процесса Управление отношениями и лояльностью
  • Автор процесса Продвижение и маркетинг продуктов и услуг
  • Автор процесса Управление финансовой моделью продуктов и услуг
РИТМ Финансы
Владелец процесса Формирование стоимости ИТ-услуг/ИТ-продуктов

РИТМ Операционные процессы
Владелец процесса Управление сервисными запросами

Компания: Naumen

Должность: Руководитель процессного консалтинга