Назад к команде

Нагорный Александр

Владелец процесса
Кратко об авторе:
  • Naumen, эксперт по сервисному и продуктовому подходу в продукте Naumen Service Desk Pro
  • Руководство ИТ подразделением, консалтинг, обучение, разработка цифровых продуктов

Проектный опыт выборочно:
ITSM процессы:
  • Роскосмос (КБТХМ), МТС, Почта России, Казначейство России, Магнитогорский металлургический комбинат, Объединенная двигателестроительная корпорация, ВГТРК, Росэнергоатом, Банк России, Интер РАО ИТ, KPMG, Volkswagen RUS.
ITSM процессы за рамками ИТ:
  • Почта России, Полюс золото, ЦКР (НЛМК).

Ключевые компетенции:
  • ITSM — наивысший уровень опыта и сертификации
  • Управление продуктами
  • Управление проектами
  • Описание процессов
  • Эргономика интерфейсов
  • Финансы в ИТ

Компания: Naumen

Должность: Руководитель процессного консалтинга

Область управления: РИТМ.Финансы в ИТ

Процесс: Управление методикой расчёта себестоимости продуктов и услуг

Роль: Автор

Область управления: РИТМ.ИТ-услуги и ИТ-продукты

Процесс: Управление финансами продуктов и услуг

Роль: Владелец процесса

Область управления: РИТМ.Операционные процессы ИТ

Процесс: Управление сервисными запросами

Роль: Владелец процесса