Назад
Нагорный Александр
Владелец Области Управления
р.
р.
Кратко об авторе:
Naumen, эксперт по сервисному и продуктовому подходу в продукте Naumen Service Desk Pro
Руководство ИТ подразделением, консалтинг, обучение, разработка цифровых продуктов
Проектный опыт выборочно:
ITSM процессы:
Роскосмос (КБТХМ), МТС, Почта России, Казначейство России, Магнитогорский металлургический комбинат, Объединенная двигателестроительная корпорация, ВГТРК, Росэнергоатом, Банк России, Интер РАО ИТ, KPMG, Volkswagen RUS.
ITSM процессы за рамками ИТ:
Почта России, Полюс золото, ЦКР (НЛМК).
Ключевые компетенции:
ITSM — наивысший уровень опыта и сертификации
Управление продуктами
Управление проектами
Описание процессов
Эргономика интерфейсов
Финансы в ИТ
РИТМ Управление услугами и продуктами
Владелец области управления
Владелец процесса Управление жизненным циклом продуктов и услуг
Автор процесса Управление отношениями и лояльностью
Автор процесса Продвижение и маркетинг продуктов и услуг
Автор процесса Управление финансовой моделью продуктов и услуг
РИТМ Финансы
Владелец процесса Формирование стоимости ИТ-услуг/ИТ-продуктов
РИТМ Операционные процессы
Владелец процесса Управление сервисными запросами
Компания: Naumen
Должность: Руководитель процессного консалтинга
Left
Right