Назад к команде

Архипов Иван

Автор
Кратко об авторе:
  • ПАО «Сбербанк», Руководитель направления
  • 14 лет в управлении ITSM процессами

Сертификаты: ITIL Foundation v.3

Проектный опыт выборочно:
  • Сбербанк, развитие процесса управления проблемами;
  • ГК "Иннотех» (Проект ВТБ), развитие процессов управления мониторингом (Управление событиями) в банке ВТБ;
  • Центр развития перспективных технологий (Честный знак), создание и развитие процессов управления ИТ (Служба технической поддержки);
  • Московский метрополитен (ДИТС), управление инцидентами, организации работы Диспетчерского центра.

Ключевые компетенции:
  • Методология процессов ИТ
  • Организация и контроль исполнения процессов
  • Оптимизация и автоматизация процессов
  • BI-аналитика ключевых показателей эффективности процессов

Компания: Сбер

Должность: Руководитель направления

Область управления: РИТМ.Операции

Процесс: Мониторинг и управление событиями

Роль: Автор

Процесс: Управление проблемами

Роль: Автор