ООО «Ай-теко ВЦ», Департамент системных программных решений, руководитель отдела консалтинга и развития продаж
Имею большой опыт работы в ИТ-отрасли, прошла путь от специалиста поддержки отдела программного обеспечения до руководителя отдела консалтинга
Проектный опыт выборочно:
ОАО Банк ВТБ
Внедрение и развитие системы управления процессами поддержки ИТ-услуг банка:
Внедрение системы управления процессами поддержки ИТ-услуг в 2-х пилотных филиалах (филиалы в г. Екатеринбург, г. Хабаровск) ОАО Банк ВТБ
Разработка каталога ИТ-услуг предоставляемых ДИТ ОАО Банк ВТБ
Масштабирование SM на филиалы ОАО Банк ВТБ
Миграция ГО ОАО Банк ВТБ на платформу HP Service Manager
ООО «Сургутгазпром»
Внедрение системы управления информационно-вычислительными ресурсами
Управление уровнем сервисов с применением HP OV Service Desk
Управление изменениями
Управление стандартными изменениями с применением HP OV Service Desk
«Система управления потребностями пользователей в программном и аппаратном обеспечении». Реализованы процедуры планирования и разнесения закупок на периоды
Управление инцидентами и конфигурациями в филиалах ООО «Сургутгазпром»
Внедрение системы учета ИТ-активов («Система учета средств вычислительной техники (СУСВТ)»: учет средств вычислительной техники, маркировка их этикетками со штрих-кодом, автоматизация процедуры инвентаризации с помощью мобильных терминалов сбора данных)
Управление инцидентами и конфигурациями в управляющей компании
ОАО «Лебедянский»
Проектирование процессов поддержки и предоставления ИТ-услуг
Ключевые компетенции:
Ориентация на результат
Стремление к росту, профессиональное развитие
Умение мобилизовать команду
Компания: Ай-теко ВЦ
Должность: Департамент системных программных решений, руководитель отдела консалтинга и развития продаж