Павленко Людмила

Автор
Кратко об авторе:
  • ООО «Ай-теко ВЦ», Департамент системных программных решений, руководитель отдела консалтинга и развития продаж
  • Имею большой опыт работы в ИТ-отрасли, прошла путь от специалиста поддержки отдела программного обеспечения до руководителя отдела консалтинга

Проектный опыт выборочно:
  • ОАО Банк ВТБ
  • Внедрение и развитие системы управления процессами поддержки ИТ-услуг банка:
  • Внедрение системы управления процессами поддержки ИТ-услуг в 2-х пилотных филиалах (филиалы в г. Екатеринбург, г. Хабаровск) ОАО Банк ВТБ
  • Разработка каталога ИТ-услуг предоставляемых ДИТ ОАО Банк ВТБ
  • Масштабирование SM на филиалы ОАО Банк ВТБ
  • Миграция ГО ОАО Банк ВТБ на платформу HP Service Manager
  • ООО «Сургутгазпром»
  • Внедрение системы управления информационно-вычислительными ресурсами
  • Управление уровнем сервисов с применением HP OV Service Desk
  • Управление изменениями
  • Управление стандартными изменениями с применением HP OV Service Desk
  • «Система управления потребностями пользователей в программном и аппаратном обеспечении». Реализованы процедуры планирования и разнесения закупок на периоды
  • Управление инцидентами и конфигурациями в филиалах ООО «Сургутгазпром»
  • Внедрение системы учета ИТ-активов («Система учета средств вычислительной техники (СУСВТ)»: учет средств вычислительной техники, маркировка их этикетками со штрих-кодом, автоматизация процедуры инвентаризации с помощью мобильных терминалов сбора данных)
  • Управление инцидентами и конфигурациями в управляющей компании
  • ОАО «Лебедянский»
  • Проектирование процессов поддержки и предоставления ИТ-услуг

Ключевые компетенции:
  • Ориентация на результат
  • Стремление к росту, профессиональное развитие
  • Умение мобилизовать команду

Компания: Ай-теко ВЦ

Должность: Департамент системных программных решений, руководитель отдела консалтинга и развития продаж