Мезенцев Роман

Владелец процесса

Кратко об авторе:

Почта Банк, Директор департамента управления ИТ процессов, ситуационного центра и поддержки рабочих мест пользователей в Почта Банке с командой из 150+ сотрудников

До перехода в Почта Банк в 2022-2024 годах занимал должность директора центра сопровождения бизнес-направлений и Информационных систем в банке “Ренессанс Кредит”

Ранее работал начальником отдела сопровождения систем инвестиционного бизнеса в Россельхозбанке

До прихода в банковскую сферу больше 10 лет работал в технической поддержке серверов, СХД компании Hewlett Packard Enterprise

Высшее образование в области инженерии, менеджмента и психологии

Сертификат ITIL v3 Expert

Психолог и практикующий коуч

Проектный опыт выборочно:
РСХБ, Фин.сектор

Мигрировал 3 MC ИС на x86 архитектуру
Внедрил процесса управления проблемами, аудит процесса управления инцидентами, улучшение исполнения SLA c 82 до 95%

Ренессанс Банк, Фин.сектор

Внедрил процессы управления проблемами, доступностью и непрерывностью. Увеличил доступность ИС с 99,7% до 99,9%
Мигрировал ДБО на x86 архитектуру

Почта Банк, Фин.сектор

Внедрил процессы управления авариями, изменениями, проблемами, непрерывностью и доступностью, Повысил доступность ИС с 99,8% до 99,99%
Подключил 336 клиентских центров к ВТБ для обеспечения возможности продаж продуктов ВТБ за 2 месяца

Ключевые компетенции:

Управление проектами
Коучинг команды
Управление рисками
Управление эскалациями

Компания: Почта Банк

Должность: Директор департамента управления ИТ процессов, ситуационного центра и поддержки рабочих мест пользователей

Область управления: РИТМ.Стратегия и управление ИТ

Процесс: Управление компетенциями и развитие талантов в ИТ

Роль: Владелец процесса