Почта Банк, Директор департамента управления ИТ процессов, ситуационного центра и поддержки рабочих мест пользователей в Почта Банке с командой из 150+ сотрудников
До перехода в Почта Банк в 2022-2024 годах занимал должность директора центра сопровождения бизнес-направлений и Информационных систем в банке “Ренессанс Кредит”
Ранее работал начальником отдела сопровождения систем инвестиционного бизнеса в Россельхозбанке
До прихода в банковскую сферу больше 10 лет работал в технической поддержке серверов, СХД компании Hewlett Packard Enterprise
Высшее образование в области инженерии, менеджмента и психологии
Сертификат ITIL v3 Expert
Психолог и практикующий коуч
Проектный опыт выборочно: РСХБ, Фин.сектор
Мигрировал 3 MC ИС на x86 архитектуру
Внедрил процесса управления проблемами, аудит процесса управления инцидентами, улучшение исполнения SLA c 82 до 95%
Ренессанс Банк, Фин.сектор
Внедрил процессы управления проблемами, доступностью и непрерывностью. Увеличил доступность ИС с 99,7% до 99,9%
Мигрировал ДБО на x86 архитектуру
Почта Банк, Фин.сектор
Внедрил процессы управления авариями, изменениями, проблемами, непрерывностью и доступностью, Повысил доступность ИС с 99,8% до 99,99%
Подключил 336 клиентских центров к ВТБ для обеспечения возможности продаж продуктов ВТБ за 2 месяца
Ключевые компетенции:
Управление проектами
Коучинг команды
Управление рисками
Управление эскалациями
Компания: Почта Банк
Должность: Директор департамента управления ИТ процессов, ситуационного центра и поддержки рабочих мест пользователей