Фазлутдинов Станислав

Автор

Короткое описание:
ООО ИК СИБИНТЕК
ИТ Интегратор,
Зам начальника управления
16 лет сервисной деятельности с разных ее сторон.

Проектный опыт выборочно:

Внутренний ИТ-Интегратор, более 10000 сотрудников, Отрасль-ИТ (в части подходов сервисной деятельности) непосредственное участие:

1. Разработка каталога сервисов(подход к неймингу и управлению)
2. Расчет ставок с привязкой к грейдам/должностям
3. Развитие ITSM систем.

Предприятия в зоне ответственности:

Проекты – Внедрение SIEM/IRP/PAM – прием на поддержку (SLA/OLA, функциональный состав, схемы эскалаций и тд.)

Ключевые компетенции:

Разработка внутреннего каталога
Разработка подходов по тарификации
Разработка внутренних сервисов

Компания: ООО ИК СИБИНТЕК ИТ Интегратор

Должность: Зам начальника управления

Область управления: РИТМ.Продукты и услуги

Процесс: Управление отношениями

Роль: Автор