Логинова Наталья

Автор
Кратко об авторе:
  • АО ДОМ.РФ, Руководитель направления эксплуатации
  • Внедрение ITSM-систем, инцидент-менеджер, проблем-менеджер
  • MBA CIO РАНХИГС 2023г.
  • Cleverics Эксперт проверенных практик: Основы ITSM 2024 г.

Проектный опыт выборочно:
  • АО ДОМ.РФ, финансы, >10k пользователей, оптимизация ИТ-процессов, внедрение ITSM-системы
  • ООО Цифровые технологии и платформы, ИТ-дочка Еврохим, СГК, >10k пользователей, внедрение единой ITSM-системы для всех компаний холдинга
  • ДИТ Правительства Москвы, >10k пользователей, внедрение процесса управления проблемами, включая эскалации ВИП-пользователей
  • ООО М.Видео, >10k пользователей, оптимизация процесса управления проблемами в качестве проблем менеджера, оценка эффективности процессов с помощью инструмента SAP Celonis

Ключевые компетенции:
  • Знание методологии ITIL4
  • Знание методологии Cobit 2019
  • Знание методологий управления проектами, включая РИМ-III
  • Опыт работы проблем менеджером, оптимизации процесса управления проблемами
  • Опыт внедрения процесса управления проблемами с «0»

Компания: ДОМ.РФ

Должность: Руководитель направления эксплуатации