Работаю в команде внедрения Naumen Service Desk с 2021 года. Участвовала во внедрении десятка проектов разного размера, в роли аналитика, архитектора, эксперта. На текущий момент продолжаю участие в проектах, а также управляю развитием продукта NaumenService Desk в качестве product owner.
Проектный опыт выборочно:
МОТИВ, телекоммуникации. Внедрение SD, а по факту комплексное решение CRM, SD, Inventory, Контакт-центр. На момент проекта участвовала в роли бизнес-аналитика со стороны клиента, а не вендора.
Ингосстрах, страховая компания. Внедрение SD, с детальной проработкой процессов обслуживания и workflow, а в последствии и внедрение CMDB.
Мираторг (агропромышленность), Рособоронэкспорт (услуги военного и двойного назначения), Ригла (федеральная аптечная сеть), ЦИТ Коми (IT). Проекты по внедрению SD среднего и малого размера.