К2 Тех, Ведущий аналитик, Руководитель практик ITAM и «Корпоративные коммуникации»
Консультант и бизнес-тренер в области ITSM с 2015 года (курсы ITIL, COBIT5, PRINCE2)
Сертификаты ITIL3, ITIL4
Проектный опыт выборочно:
2023, Крупный перевозчик, проект «Построение РСМ»; роль: Ведущий аналитик; задачи: построение СРМ, проектирование и описание процесса управления конфигурациями, описание методики расчёта стоимости услуг as is и to be
2022-2023, Крупный ритейл, проект «Автоматизация ESM-процессов; роль: Главный аналитик; задачи: обследование текущего состояния, проектирование процессов: управление каталогом и уровнем услуг, управление регламентными работами, управление ресурсами, управление заявками на обслуживание
2022, Международный энергетический холдинг, Проект «Построение ITAM», роль: Ведущий аналитик; задачи: проектирование комплекса ITAMпроцессов, анализ решений и подбор вариантов реализации с учётом возможностей Заказчика
2019, Консалтинговая компания. Внедрение сервисного подхода, автоматизация. В течение 5 месяцев значительно улучшились отношения между бизнесом и ИТ-отделом.
Ключевые компетенции:
Выявление и внедрение улучшений в организации/команде
Управленческий консалтинг в области управления услугами/проектами
Проведение бизнес-тренингов в области управления услугами
Обучение персонала профильным навыкам
Выступления на профильных конференциях
Компания: К2Тех
Должность: Ведущий аналитик, Руководитель практик ITAM и «Корпоративные коммуникации»