Назад к команде

Колбей Елена

Автор
Кратко об авторе:
  • К2 Тех, Ведущий аналитик, Руководитель практик ITAM и «Корпоративные коммуникации»
  • Консультант и бизнес-тренер в области ITSM с 2015 года (курсы ITIL, COBIT5, PRINCE2)
  • Сертификаты ITIL3, ITIL4

Проектный опыт выборочно:
  • 2023, Крупный перевозчик, проект «Построение РСМ»; роль: Ведущий аналитик; задачи: построение СРМ, проектирование и описание процесса управления конфигурациями, описание методики расчёта стоимости услуг as is и to be
  • 2022-2023, Крупный ритейл, проект «Автоматизация ESM-процессов; роль: Главный аналитик; задачи: обследование текущего состояния, проектирование процессов: управление каталогом и уровнем услуг, управление регламентными работами, управление ресурсами, управление заявками на обслуживание
  • 2022, Международный энергетический холдинг, Проект «Построение ITAM», роль: Ведущий аналитик; задачи: проектирование комплекса ITAMпроцессов, анализ решений и подбор вариантов реализации с учётом возможностей Заказчика
  • 2019, Консалтинговая компания. Внедрение сервисного подхода, автоматизация. В течение 5 месяцев значительно улучшились отношения между бизнесом и ИТ-отделом.

Ключевые компетенции:
  • Выявление и внедрение улучшений в организации/команде
  • Управленческий консалтинг в области управления услугами/проектами
  • Проведение бизнес-тренингов в области управления услугами
  • Обучение персонала профильным навыкам
  • Выступления на профильных конференциях

Компания: К2Тех

Должность: Ведущий аналитик, Руководитель практик ITAM и «Корпоративные коммуникации»

Область управления: РИТМ.ИТ-активы

Процесс: Типизация и Унификация

Роль: Автор

Процесс: Управление контрактами на ИТ-активы

Роль: Автор

Область управления: Постоянное улучшение и контроль в ИТ

Процесс: Развитие культуры постоянных улучшений

Роль: Владелец процесса