Назад к команде

Шишаев Виталий

Владелец процесса
Кратко об авторе:
  • Сбер, Руководитель направления
  • Опыт:20+ лет в ИТ, 12+ лет в ITSM
  • ITIL v3 Intermediate(OSA, SOA, RCV, PPO)
  • ITIL v4 Managing Professional

Проектный опыт выборочно:
  • Сбер, банк, система мониторинга
  • ГСК «Югория», страхование, «Экосистема ServiceDesk» (ITSM Проект года - 2021)
  • ГСК «Югория», страхование, Построение проектного офиса, построение процессного офиса
  • NDA, крупная металлургическая компания, внедрение ITSM-системы и настройка операционных процессов

Ключевые компетенции:
  • Построение ИТ-процессов «inhouse»
  • Управление проектом, управление продуктом
  • Управление взаимоотношениями (ИТ\Бизнес,
разработка\сопровождение)
  • Построение и управление техническими командами

РИТМ Операционные процессы
Владелец процесса «Мониторинг и управление событиями»

Компания: Сбер

Должность: Руководитель направления

Область управления: РИТМ.Операционные процессы ИТ

Процесс: Мониторинг и управление событиями

Роль: Владелец процесса